POLÍTICAS DE PICKIT
Para los clientes que escogen este tipo de servicio, los pedidos serán manejados por orden de llegada y se le estará enviando un mensaje vía correo electrónico con la dirección del punto PICKIT escogido por el cliente, CÓDIGO DE SEGURIDAD y estado del pedido.
Todos los pedidos realizados a través de la página web www.bathandbodyworks.pe con opción PICKIT deberán ser retirados en el punto PICKIT seleccionado por el cliente.
Su pedido estará listo a partir de 8 días hábiles una vez hayamos confirmado.
Recuerda mantener tu número de orden, nombre completo, código de seguimiento y código de seguridad para poder identificar el pedido. Para retirarlo deberás mostrar alguna identificación (DNI, CARNET DE EXTRANJERÍA O PASAPORTE) y brindar el código de seguridad.
En caso el cliente desea que un tercero realice el recojo deberá presentar los siguientes documentos:
- Copia DNI del titular de la compra y de la persona que recogerá el pedido
- Número de orden del pedido
- Código de seguridad
Para los pedidos enviados a puntos de recojo Pickit, cuentas con un plazo máximo de 10 días calendario desde que el pedido se encuentre disponible para su retiro.
Si el pedido no es recogido dentro de dicho plazo, será retornado a nuestro almacén. En ese caso, contarás con un plazo máximo de 30 días calendario posteriores a la compra para solicitar la devolución del pedido. Al gestionar la devolución, se descontará el costo correspondiente por manejo.
Ten en cuenta que, una vez transcurridos los 30 días calendario desde la fecha de compra, no habrá opción de devolución. Para más información o consultas, puedes contactarnos a través de infobbw@metasperu.com.
Es condición indispensable que, al momento de recoger la mercadería en el punto de recojo Pickit, el cliente verifique el estado del paquete y comunique al personal del establecimiento cualquier incidencia o anomalía visible en su embalaje. Asimismo, deberá reportar lo sucedido a infobbw@metasperu.com dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Los paquetes se identifican con Guía de Remisión y sello de Garantía. Si observa alguna anomalía, se recomienda solicitar al personal del punto de recojo que deje constancia de lo observado, documentar la evidencia mediante fotografías o videos y remitir toda la información al correo indicado dentro del plazo de 24 horas.
Si no se reporta ninguna incidencia dentro del plazo establecido, se entenderá que el producto fue aceptado en todas sus condiciones y Bath & Body Works Perú no será responsable por daños o faltantes reportados posteriormente.
